Rayuela Viu Manent Cabernet Souvignon Reserva / Caja de 6 Unidades

 

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Rayuela Viu Manent Cabernet Souvignon Reserva / Caja de 6 Unidades

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Política de envío

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

En Vinos Chicureo, contamos con la opción de entrega a domicilio en el área de Chicureo o a través de empresas de mensajería para casos especiales, fuera del área indicada. Para conocer exactamente cuánto costará su envío, tenga en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el valor de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a $90.000 y en el área de Chicureo la entrega a domicilio será gratuita. En caso contrario el costo de despacho será de $3.500 por pedido.

Los días de entrega serán los días jueves y viernes entre las 09:00 y 18:30 horas. Deberá tener presente que para que los días y tiempos de entrega se cumplan deberá realizar el pedido entre lunes y miércoles hasta las 12:00 horas de este último. Pasado dicho plazo se tramitará  la semana siguiente. Cualquier excepción será acordada con el cliente en base a la oportunidad de stock, el valor de compra y tiempos de respuesta.

Los pedidos serán procesados una vez confirmada la transferencia bancaría o pago vía Transbank.

Siempre que realice un pedido en Vinos Chicureo le informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilite un teléfono en el proceso de registro.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Tenga en cuenta que el despacho se realizan los días jueves y viernes de 09:00 a 18:30 horas. No se reparten los sábados, domingos ni festivos. Cualquier excepción será acordada con el cliente en base a la oportunidad de stock, el valor de compra y tiempos de respuesta.

No podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que dependerá de los volúmenes de entrega y ruta.  En caso de que no lo localicen, Vinos Chicureo intentará una segunda entrega pactada con usted. Si tras el segundo intento no lo localizan, éste quedará pendiente de entrega y con un costo adicional de $3.500 o con los costos asociados al envío, independiente del valor de la compra.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el costo de despacho, teniendo nuevamente que abonar los $3.500.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS 

La responsabilidad de Vinos Chicureo queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.


Política de cancelación / devolución / cambio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dentro de un plazo de 48 horas siguientes a la recepción de su pedido, puede devolverlo asumiendo usted el gasto del retiro de la devolución. ($3.500)

Se podrán aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelva el pedido con todos sus productos, con su embalaje original, con todos sus productos y en perfecto estado. No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si ha recibido un envío de producto erróneo (le pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto puedes contactarnos al whatsapp +56998738708 , con los datos del pedido, su identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Le responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez que recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del valor total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que usted elija.  

Consultas generales

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