VDS Chicureo
Casinos y apuestas deportivas en línea: siempre abierto y digitalizados 100%.
Los servicios de entretenimiento y el juego fueron de los más afectados por las reclusiones y cierres de actividades durante la pandemia del COVID-19.
Sin embargo, como dijo Albert Einstein “Hay una gran oportunidad en cada crisis” y la industria fue la más veloz en adaptarse transformando al juego en línea en un negocio seguro y completamente digitalizado para captar a ese público que no tenía a dónde jugar y apostar.
La fórmula para el éxito de los casinos digitales
Servicio al cliente siempre disponible, plataformas de pago integradas, bonos y promociones son algunas de las mejoras que se pusieron en marcha y dieron un gran impulso a la actividad.
La digitalización de la última década, tuvo su último gran avance en la pandemia y las mejoras introducidas en las plataformas se enfocaron en:
Customer- first
La experiencia del cliente es la base de la atracción y de la fidelización de los usuarios en los casinos digitales. La creación de plataformas accesibles, intuitivas y fáciles de usar, un servicio de atención al cliente amable, siempre disponible y eficiente, procesos de registro y pago sencillos, son todos aspectos muy valorados por los usuarios y constituyen factores determinantes a la hora de elegir el sitio donde jugar en línea.
Experiencia de usuario
Las experiencias del usuario con una plataforma de juegos de apuestas en línea son fundamentales a la hora de elegir un sitio para transformarlo en tu favorito. Muchos sitios conocen esta preferencia de los jugadores y compiten entre sí para ofertar cada vez más y mejores opciones.
Por ejemplo, en Bet365 los jugadores encuentran que el casino está siempre abierto y que tiene gran variedad de bonos, promociones y hasta un Club de Premiaciones. ¡Cómo resistirse a que esta Bienvenida!
Inteligencia artificial y análisis de datos
Las plataformas de juego en línea alimentan constantemente bases de datos que son muy útiles para planificar las actividades del negocio.
La integración de inteligencia artificial y Big Data les permite a los casinos reconocer patrones y tendencias y adaptar sus servicios casi automáticamente.
Marketing dedicado
Los sitios de apuestas on line diseñan campañas de marketing en base a una segmentación inteligente. El factor local, los aspectos culturales, las variaciones de idiomas, son tenidas en cuenta para una mayor eficacia.
Casinos on line en vivo y mucho más
La industria del juego siempre se caracterizó por su gran capacidad de adaptación y sus rápido reflejos ante los cambios. Actualmente el juego en línea se ha consolidado como una opción valorada por los usuarios y muy exitosa. Pero su evolución continúa.
En este tiempo en el que se apela a las emociones para vender, fidelizar usuarios y generar más negocio, varias plataformas han incorporado servicios de transmisiones en vivo, que le dan una mayor realidad y emoción al juego, aunque estés interactuando desde tu casa.
¿Puede haber más? Seguramente que sí, esperemos a ver qué ocurre con las tecnologías de la realidad aumentada o el metaverso. ¡Quizás las plataformas de juegos de apuestas en línea pueden darnos más sorpresas!
